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Frage beantwortet

Umtausch eines Tickets - doppelte Belastungsanzeige Kreditkarte

Weil ich mich bei einer Buchung von Hin- und Rückfahrt das falsche Rückfahrtdatum gewählt habe (versehentlich gleich dem Hinreisetag), habe ich die Fahrkarte über den Ablauf Umtausch bearbeitet. Jetzt sehe ich in meiner Kreditkarte zwei Mal den Zahlungsbetrag. Muss ich zur Gutschrift des ersten Belastungsbetrages - umgetauschtes Ticket - noch etwas veranlassen?

cws
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Die Antwort wurde von DB Bahn bestätigt

Du must nichts veranlassen. Wenn Du ein Ticket umtauschst, dann steht bei der Umtauschfunktion doch dabei:

„ Am Ende werden Ihnen beide Tickets noch einmal angezeigt und Sie bestätigen die Stornierung des einen und die Neubuchung des anderen. Das alte Ticket wird Ihnen abzüglich des Erstattungsentgelts in einem separaten Vorgang auf Ihr bei der ersten Buchung angegebenes Zahlungsmittel gutgeschrieben.“

Das neue Ticket wird abgebucht, das ist passiert. Der Preis des alten Tickets, abzüglich der Stornierungsgebühr erstattet, allerdings in einem separaten Schritt.

Was war das für ein Ticket?

Ein Flexpreisticket kann man vor dem 1. Geltungstag kostenfrei umtauschen, bei einem Sparpreisticket werden 10 EUR Stornogebühr berechnet.
Bei Supersparpreistickets wird nichts erstattet, da diese nicht stornierbar sind.

Auf jeden Fall ist es korrekt, das 2x abgebucht wird. Es wird aber auch einmal gutgeschrieben.

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Du must nichts veranlassen. Wenn Du ein Ticket umtauschst, dann steht bei der Umtauschfunktion doch dabei:

„ Am Ende werden Ihnen beide Tickets noch einmal angezeigt und Sie bestätigen die Stornierung des einen und die Neubuchung des anderen. Das alte Ticket wird Ihnen abzüglich des Erstattungsentgelts in einem separaten Vorgang auf Ihr bei der ersten Buchung angegebenes Zahlungsmittel gutgeschrieben.“

Das neue Ticket wird abgebucht, das ist passiert. Der Preis des alten Tickets, abzüglich der Stornierungsgebühr erstattet, allerdings in einem separaten Schritt.

Was war das für ein Ticket?

Ein Flexpreisticket kann man vor dem 1. Geltungstag kostenfrei umtauschen, bei einem Sparpreisticket werden 10 EUR Stornogebühr berechnet.
Bei Supersparpreistickets wird nichts erstattet, da diese nicht stornierbar sind.

Auf jeden Fall ist es korrekt, das 2x abgebucht wird. Es wird aber auch einmal gutgeschrieben.