FAQs zu Coronavirus (Covid-19)
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Wie wird im Rahmen des Corona-Virus (Covid-19) die Ticketkontrolle im Zug durchgeführt?
Wie wird im Rahmen des Corona-Virus (Covid-19) die Ticketkontrolle im Zug durchgeführt?Das Ticket wird bei der Kontrolle durch den Zugbegleiter nicht von Hand zu Hand gereicht, sondern auf Sicht kontrolliert. Hinweise zur Mund-Nase-Bedeckung im Zug finden Sie hier! -
Was kann ich als Fahrgast tun, wenn ein Fahrgast im Rahmen des Corona-Virus (Covid-19) keine Maske trägt?
Was kann ich als Fahrgast tun, wenn ein Fahrgast im Rahmen des Corona-Virus (Covid-19) keine Maske trägt?1. Abstand halten! 2. Den anderen Fahrgast ansprechen und ihn auf die Tragepflicht hinweisen 3. Unser Personal zur Unterstützung ansprechen. Unser Personal ist... -
Was gilt für Gruppenreisen (national und international) im Rahmen des Corona-Virus (Covid-19)?
Was gilt für Gruppenreisen (national und international) im Rahmen des Corona-Virus (Covid-19)?Reisende, die eine Gruppenfahrkarte (nur Fernverkehr!) gebucht haben, können ihr Ticket, bis zum 31.10.2020 flexibel nutzen. Voraussetzung ist, dass das Ticket vor dem 13.03... -
Muss ich aufgrund des Corona-Virus (Covid-19) im Zug eine Schutzmaske oder Mund-Nase-Bedeckung tragen?
Muss ich aufgrund des Corona-Virus (Covid-19) im Zug eine Schutzmaske oder Mund-Nase-Bedeckung tragen?Ja. Tragen Sie eine Mund-Nase-Bedeckung in öffentlichen Verkehrsmitteln und helfen Sie mit, sich und andere zu schützen. Beachten Sie die geltenden Verordnungen der Bundesländer... -
Sind die DB Reisezentren im Rahmen des Corona-Virus (Covid-19) wie gewohnt geöffnet?
Sind die DB Reisezentren im Rahmen des Corona-Virus (Covid-19) wie gewohnt geöffnet?Nein, aber die Deutsche Bahn hält die Öffnung bei so vielen Reisezentren wie möglich aufrecht. Bitte helfen Sie mit, wenn Sie zu uns in das Reisezentrum kommen: • Distanz ist... -
Reinigt die Deutsche Bahn aufgrund des Corona Virus (Covid-19) verstärkt die Züge?
Reinigt die Deutsche Bahn aufgrund des Corona Virus (Covid-19) verstärkt die Züge?Die mobilen Reinigungsteams reinigen aktuell verstärkt die Kontaktflächen wie Griffe und Stangen in den Eingangsbereichen der Züge. Zudem achten die Reinigungsteams auf die... -
Wo finde ich aktuelle Informationen zum Corona-Virus (Covid-19) in Bezug auf die Deutsche Bahn?
Wo finde ich aktuelle Informationen zum Corona-Virus (Covid-19) in Bezug auf die Deutsche Bahn?Die Deutsche Bahn ist im ständigen Austausch mit den Gesundheitsbehörden von Bund und Ländern, dem Bundesinnenministerium sowie dem Bundesverkehrsministerium, denen jeweils... -
Kann ich meine DB-Fahrkarte wegen des Corona-Virus (Covid-19) stornieren?
Kann ich meine DB-Fahrkarte wegen des Corona-Virus (Covid-19) stornieren?UPDATE 29.04.2020 - 10:45 UhrJa. Reisende, die aufgrund des Coronavirus ihre Reise nicht mehr antreten möchten, können ihre bis zum 13.03.2020 gekauften Tickets für Reisetage... -
Wird mir der Ticketpreis bei Stornierung wegen des Corona-Virus (Covid-19) komplett zurückerstattet?
Wird mir der Ticketpreis bei Stornierung wegen des Corona-Virus (Covid-19) komplett zurückerstattet?Ja. Sollte Ihre Fahrkarte die Bedingungen einer Stornierung erfüllen wird der Preis kostenfrei in einen Gutschein im Wert Ihres Tickets zurückerstattet. Die Kulanzregelungen... -
Wo und wie kann ich mein Ticket wegen des Corona-Virus (Covid-19) stornieren?
Wo und wie kann ich mein Ticket wegen des Corona-Virus (Covid-19) stornieren?Reisende mit einer online oder mobil gekauften Fahrkarte zum: Flexpreis, Flexpreis Nahverkehr, Flexpreis Europa Sparpreis, Sparpreis Europa, Super Sparpreis, Super Sparpreis... -
Was passiert bei einem Corona-Verdachtsfall im Zug?
Was passiert bei einem Corona-Verdachtsfall im Zug?Bei einem von den Behörden festgestellten Corona-Verdacht wird der betroffene Bereich im Zug gesperrt und nach der Fahrt professionell gereinigt und desinfiziert. Die Fahrgäste...
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Muss man im Fernverkehr eine Maske tragen?
In den Corona-Verordnungen der Bundesländer ist immer vom ÖPNV die Rede. Kann ich mich darauf verlassen, dass ich in einem IC oder ICE ohne Maske mitfahren kann ohne gegen..."Kann ich mich darauf verlassen, dass ich in einem IC oder ICE ohne Maske mitfahren kann ohne gegen Vorschriften zu verstoßen?" -> Stand heute: Ja. Aber Sie wissen ja selbst... -
@ andybahn Ticketkauf ist ein Beförderungsvertrag, den Du mit der Bahn abgeschlossen hast. Die Bahn schuldet Dir die Beförderungsleistung. Die ist erfüllt, wenn ein Zug fährt...
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Warum kann ich über die DB Navigator App keine Fahrradkarte kaufen?
Vor kurzem habe ich erfolglos versucht, eine Fahrradkarte über die DB Navigator App zu kaufen (in Verbindung mit einem Bayernticket). Warum funktioniert das nicht? Die...- Anonym
Anonym
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Anonym
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Die korrekte Antwort, weshalb man immer noch keine Fahrradkarte per App kaufen kann, finden Sie hier https://community.bahn... -
E-Mail Adresse DB Kundenservice?
Wo finde ich die E-Mail-Adresse von Service-Community- Anonym
Anonym
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Ha! Ich habe endlich eine Mailadresse bekommen für Beschwerden: kundendialog@bahn.de Die Bahn bietet trotz der besonderen Umstände, auf die wir keinen Einfluss haben, nicht...
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Warum immer noch keine Sitzplatzreservierungen in Zügen nach Südtirol(Italien) möglich? München-Brixen 28.06.
Seit mehreren Monaten ist für die Verbindung München-Brixen am 28.06.2020 "Sitzplatzreservierung vorübergehend nicht möglich". Bei einer Reise von dieser Länge(...Klarheit gibt es erst, wenn auch die Bahn Klarheit hat ob der Zug ach so fährt und mit welchen Fahrzeugmaterial. Solange das nicht feststeht, kann man nicht reservieren. Mehr... -
Kann ich mit meinem gebuchten Ticket Chemnitz-Anklam mit ICE 1710 eine andere Strecke nutzen
Ich habe im Januar ein Ticket Chemnitz-Anklam mit dem ICE 1710 gebucht (1x Umsteigen). Aufgrund von Bauarbeiten wird der ICE nun über Neustrelitz umgeleitet. Da mir die...Bitte stellen Sie nicht mehrere Fragen zum selben Thema, das macht die Community unübersichtlich: https://community.bahn... -
Wegen Corona nicht genutztes ICE Sparpreis Ticket vom Februar noch flexibel nutzbar?
Ich habe noch ein ICE Sparpreis Ticket (Berlin-Stuttgart) von Ende Februar, das ich wegen der zu der Zeit rasch ansteigenden Corona Infektionszahlen in Baden-Württemberg nicht...„Kann ich diese Tickets jetzt flexibel nutzen und wenn ja, bis wann?“ -> Ja. Die flexible Nutzung von Tickets die spätestens bis 13.03. gekauft wurden, ist bis 31.10.2020... -
„ Allerdings habe ich eine Mund-Nasenschutz-Befreiung. Könnte der Zugbegleiter mich aufgrunddessen rausschmeißen, wenn sich eine Person dadurch irgendwie Angegriffen fühlt,“ ->...
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Welche oben genannte Mailadresse?
Storno 2x10€: Die Antwort der/des KollegIn war leider unzureichend - ich finde keine Mailadresse! Sonst hätte ich mich schon längst per Mail an die Bahn gewandt. Eine...https://community.bahn.de/questions/2359460-wurde-anfrage-20-3-noch-beantwortet in einer der Antworten dort steht sie doch! Kleiner Tipp: ziemlich weit oben...
