Frage beantwortet

Tür wird geschlossen, obwohl noch Ehepartner einsteigen will, wohin kann ich mich mit einer Beschwerde wenden!

Zugfahrt 10. Januar von Pasing Richtung Donauwörth, ca 16 Uhr. Ehepaar, Inhaber eines gültigen Bayerntickets. Zug hält, Ehefrau , die die Zugkarten verwahrt, kann gerade noch einsteigen, wird von der Tür eingeklemmt, kann sich lösen, sitzt im Zug,, Tür schließt vollends, Ehemann, sehr krank, steht vor verschlossener Tür, kommt nicht mehr hinein. Er muss sich eine neue Karte kaufen, kann erst eine halbe Stunde später die Reise antreten.

HeleneKraenzlein
HeleneKraenzlein

HeleneKraenzlein

Ebene
0
6 / 100
Punkte
Diese Antwort wurde als beste Antwort ausgewählt
Signal
Signal

Signal

Ebene
4
5000 / 5000
Punkte

Der Tf kann die Türen natürlich auch wieder freigegeben. Und solange nicht alle Türen ordnungsgemäß geschlossen sind, ist auch noch die Traktionssperre aktiv. Der Zug fährt dann solange erstmal nicht ab.

Fanden Sie diese Antwort hilfreich?

Nein (0)

Ja (1)

100%

100% der Personen fanden diese Antwort hilfreich

Weitere Antworten

Signal
Signal

Signal

Ebene
4
5000 / 5000
Punkte

Wenn die Abfahrtszeit erreicht ist, werden die Türen geschlossen. Ich glaube aber nicht, dass Sie in der Tür eingeklemmt wurden. Hier werden Triebwagen der Baureihe 440 eingesetzt. Sobald die Tür ein Hindernis erkennt, geht sie für kurze Zeit automatisch wieder auf und schließt sich anschließend wieder. Beim nächsten Mal bitte rechtzeitig am Bahnsteig sein, der Zug wartet nicht auf Sie. Sollten Sie sich dennoch beschweren wollen (wird aber nichts bringen), können Sie sich an den Kundendialog wenden: https://www.bahn.de/p/view/home/kontakt/kundendialog_regi...

maverick1411
maverick1411

maverick1411

Ebene
4
5000 / 5000
Punkte

Deine Beschwerde kannst du am besten an den Kundendialog der Deutschen Bahn richten.

https://www.bahn.de/p/view/home/kontakt/kundendialog.shtm...

Sparflieger
Sparflieger

Sparflieger

Ebene
4
5000 / 5000
Punkte

Das hört sich danach an, dass die erste Person eingestiegen ist,als das Abfahrtsignal bereits gegeben worden ist . Der Schließvorgang lässt sich dann nicht mehr beenden und der Zug fährt ab.

Denken Sie bitte nach, ob dem so gewesen ist. Falls ja,, können die beiden froh sein, dass nichts passiert ist.

Signal
Signal

Signal

Ebene
4
5000 / 5000
Punkte

Der Tf kann die Türen natürlich auch wieder freigegeben. Und solange nicht alle Türen ordnungsgemäß geschlossen sind, ist auch noch die Traktionssperre aktiv. Der Zug fährt dann solange erstmal nicht ab.