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BW 1. Klasse Ticket, aber keine 1. Klasse verfügbar - Erstattung möglich?

Ich habe ein Baden-Württemberg-Ticket 1. Klasse gekauft. Leider war im verwendeten Zug keine erste Klasse verfügbar (obwohl im Internet angezeigt). Kann ich mir in diesem Fall einen Teilbetrag erstatten lassen und wenn ja - wo geht dies?

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