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Ist eine Rückerstattung wg. nicht genutztem Ticket möglich? Grund: Verkehrsbehinderungen am 12.10.?

Ich habe ein Hin-und Rückfahrticket für den 12.10.2018 gekauft und konnte die Rückfahrt wegen der durch den brennenden ICE-Wagon verursachten Verkehrsstörungen nicht antreten.

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