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Ich habe per Online Ticket eine Gruppenreise (Sparpreis) gebucht. An wen muss ich mich für die Rückerstattung wenden?

Im Service wurde mir mitgeteilt, dass ich die Kosten für die Fahrt (eine Schülerin konnte nicht daran teilnehmen) nur dann erstattet bekomme, wenn ich dies bei Hin- und Rückfahrt vom Zugbegleiter bestätigen lasse. Dies habe ich nun getan. Aber an wen wende ich mich nun weiter?

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Hallo Ebse1985,

wurde die Stornierung der einzelnen Person im Vorfeld beantragt? Wenn dies nicht Geschehen ist hilft auch kein handschriftlicher Eintrag auf dem Ticket. Dann wird Ihnen auch nichts mehr erstattet.

Gruß, Tino!