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Hermes Gepäck Abholung nicht zum vereinbarten Zeitpunkt abgeholt was nun?

Hallo Abholung sollte gestern 14.07.2018 zwischen 18.00 und 21.00 Uhr erfolgen Ankunft der Koffer am 17.07.2018 zwischen 10.00 und 13.00 Uhr . Mit Hermes telefoniert die können sich erst morgen dazu äußern.Was kann ich tun damit die Koffer abgeholt werden und wie vereinbart pünktlich angommen.

mfg Astichris

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