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Buchungscode von mytrain nicht einzulösen weil angeblich ungültig ist.Was kann ich tun?

Wollte gerade meinen letzten Code von mytrain einlösen. Nach Eingabe erscheint eine Fehlermeldung das der Code ungültig ist. Habe ihn aber definitiv noch nicht verbraucht.

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Ich habe hier das gleiche Problem mit zwei Codes! Bitte um Hilfe.