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Namensänderung bei Buchung mit der Bahn-App?
Ich habe eben für eine Freundin zwei Tickets mit der Handy-App gebucht. Dabei erfolgte keinerlei Abfrage , ob ich für jemanden anderen buche, meine Bahncard-Ermäßigung habe ich freilich deaktiviert.
Jetzt ist das Ticket mit meinem Namen verknüpft und ich bin eigentlich nicht bereit, Stornogebühren zu zahlen, für eine Unzulänglichkeit der App....
Gibt es Lösungsmöglichkeiten o h n e Gebühren?
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Wenn es gerade erst passiert ist: sofort beim Online Service anrufen.
Leider versteht die DB nicht, dass Kunden nicht nachvollziehen können, warum sie Tickets für Dritte nur auf http://www.bahn.de kaufen können. Ich finde das auch sehr ärgerlich und kundenfeindlich. Aber bei gewissen Themen besteht seitens der DB hartnäckig Beratungsresistenz.
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Wenn es gerade erst passiert ist: sofort beim Online Service anrufen.
Leider versteht die DB nicht, dass Kunden nicht nachvollziehen können, warum sie Tickets für Dritte nur auf http://www.bahn.de kaufen können. Ich finde das auch sehr ärgerlich und kundenfeindlich. Aber bei gewissen Themen besteht seitens der DB hartnäckig Beratungsresistenz.
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