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Restguthaben nicht erhalten

Hallo, ich habe über die db app ein ticket (19,90€) gebucht mit meinem Geschenkgutschein (29€)
Leider habe ich keinen restgutschein erhalten.
Was kann ich tun?
MfG Maria Gerold

Restguthaben
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franke22
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Haben Sie zusätzlich einen 10 Euro E-Coupon bei der Buchung verwendet (z.B: aus der Hanuta--Aktion?)

Haben Sie mal in den Spamordner geschaut, vielleicht ist die Mail dort gelandet?

Hallo Restguthaben, in solch einem Fall wird ein neuer Gutschein erstellt. Ich kann Ihnen auch nur empfehlen, einmal in den Spam-Ordner zu schauen, ob dort eventuell der neue Gutschein vorliegt. /no