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Restguthaben nicht erhalten

Hallo, ich habe über die db app ein ticket (19,90€) gebucht mit meinem Geschenkgutschein (29€)
Leider habe ich keinen restgutschein erhalten.
Was kann ich tun?
MfG Maria Gerold

Restguthaben
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franke22
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Haben Sie zusätzlich einen 10 Euro E-Coupon bei der Buchung verwendet (z.B: aus der Hanuta--Aktion?)

Haben Sie mal in den Spamordner geschaut, vielleicht ist die Mail dort gelandet?

DB
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Team

Hallo Restguthaben, in solch einem Fall wird ein neuer Gutschein erstellt. Ich kann Ihnen auch nur empfehlen, einmal in den Spam-Ordner zu schauen, ob dort eventuell der neue Gutschein vorliegt. /no