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Für 28.12. Hinfahrt, 5.1. Rückfahrt Köln-Berlin tickets storniert. Wie funktioniert Rückerstattung?

Gebucht 28.12.2017 Köln-Berlin, 5.1.2018 Rückfahrt Berlin-Köln storniert. Wie funktioniert die Rückerstattung der Kosten?

Aachener
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kabo
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Haben Sie schon storniert und warten auf die Erstattung oder wollen Sie noch stornieren?
Was für Tickets waren es (Sparpreis / Flexpreis)?

Hallo Aachener,

wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben, erfolgt die Gutschrift kurz nach der Stornierung auf die angegebene Kreditkarte abzüglich des Erstattungsentgeltes (wenn dieses erhoben wird) und sollte dann auch auf Ihrer Kreditkartenabrechnung zu sehen sein. Falls dem nicht so ist, kontaktieren Sie bitte die Kollegen vom Online-Service. /tr