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Warum nur 50% Erstattung?

Ich habe heute die Erstattung meiner beiden verspäteten Bahnreisen gesehen. 2 mal verspätet 2h und 2,5h (München-Berlin-München) am 11.12.2017. Die Bahn versprach eine Vollerstattung plus Reisegutschein. Warum nicht in meinem Fall? Danke für Ihre Bemühungen!

Antworten

Hallo hx83,

haben Sie die Verspätungen über das Fahrgastrechteformular eingereicht? Dies war leider der falsche Weg. Hierzu wurden eine extra Telefonnummer und eine e-mail Adresse geschalten.

Gruß, Tino!