Diese Frage wartet auf Beantwortung

Warum nur 50% Erstattung?

Ich habe heute die Erstattung meiner beiden verspäteten Bahnreisen gesehen. 2 mal verspätet 2h und 2,5h (München-Berlin-München) am 11.12.2017. Die Bahn versprach eine Vollerstattung plus Reisegutschein. Warum nicht in meinem Fall? Danke für Ihre Bemühungen!

Anonym
Anonym

Anonym

Ebene
0
21 / 100
Punkte

Antworten

Hallo hx83,

haben Sie die Verspätungen über das Fahrgastrechteformular eingereicht? Dies war leider der falsche Weg. Hierzu wurden eine extra Telefonnummer und eine e-mail Adresse geschalten.

Gruß, Tino!

Anonym
Anonym

Anonym

Ebene
0
21 / 100
Punkte

Ja, ich war in Unkenntnis über das geänderte verfahren dazu. Gibt es da einen Ausweg? Danke und Grüße!

Anonym
Anonym

Anonym

Ebene
0
21 / 100
Punkte

Danke für die nette Auskunft! Habe mich bereits dorthin gewandt und sie bearbeiten es nochmals.

Danke und Grüße!