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Warum nur 50% Erstattung?

Ich habe heute die Erstattung meiner beiden verspäteten Bahnreisen gesehen. 2 mal verspätet 2h und 2,5h (München-Berlin-München) am 11.12.2017. Die Bahn versprach eine Vollerstattung plus Reisegutschein. Warum nicht in meinem Fall? Danke für Ihre Bemühungen!

Antworten

Tino Groß
Tino Groß

Tino Groß

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Hallo hx83,

haben Sie die Verspätungen über das Fahrgastrechteformular eingereicht? Dies war leider der falsche Weg. Hierzu wurden eine extra Telefonnummer und eine e-mail Adresse geschalten.

Gruß, Tino!

Tino Groß
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Wenden Sie sich einfach direkt an den Kundendialog. Dort wird man Ihr Anliegen mit Sicherheit nochmal prüfen.

Gruß, Tino!