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wann wird das Bahnticket erstattet

Guten Tag,
am 14.11.2017 habe ich einen Antrag auf Rückerstattung eines Bahnticket gestellt.
Die Fahrt konnte am 29.10.2017 von Duisburg nach Berlin über Hamburg wegen Sturmtief Herwart nicht angetreten werden. Wie lange dauert es noch bis eine Erstattung erfolgt.

carlottasonnenschein
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kabo
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Die Bearbeitungszeit liegt derzeit bei ca. 8 Wochen ab Eingang in Frankfurt. Tendenz steigend.