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Wann wird mein Fahrgastrechteantrag bearbeitet?

Hallo, Anfang November habe ich für meine Familie und mich Fahrgastrechteformulare zu Ihnen gesandt, um Ansprüche für die Zugausfälle aufgrund des Unwetters am 29.10.17 geltend zu machen. Bisher habe ich nichts von Ihnen gehört. Sind die Formulare überhaupt angekommen? Wann kann ich mit einer Bearbeitung rechnen? Viele Grüße, Sandy

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kabo
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