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Wir konnten die Rückfahrt aus gesundheitlichen Gründen nicht antreten! Erstattung des Ticket Sparpreis möglich?

Wir konnten die Rückfahrt aus gesundheitlichen Gründen von Nürnberg- Rendsburg nicht antreten und wurden bereits am 3.12. mit dem PKW abgeholt.
Wir waren u.a. mit einer Gruppe von 22 Personen unterwegs und buchten unsere FK nachträglich am2.8. Unsere Gruppenleiterin fragte die Zugschaffnerin ob eine Erstattung im nachhinein möglich sei und legte ihr die FK vor..Sie bejate dies ICE 882 . Wie beantrage ich jetzt die Erstattung?

wind
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Tino Groß
Tino Groß

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Guten Abend wind,

die Antwort der Zugbegleiterin ist leider falsch und widerspricht den Beförderungsbedingungen. Danach ist der Umtausch/die Erstattung bei einem Ticket zum Sparpreis ab dem 1. Geltungstag ausgeschlossen.

Sofern Sie über eine entsprechende Reiserücktrittsversicherung verfügen, wenden Sie sich bitte in diesem Fall direkt an die Versicherung.

Gruß, Tino!