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Wie lange ist die Rückerstattung eines Flexpreis-Tickets möglich?

Ich habe mein Online-Ticket verloren und auch die zugehörige E-Mail verlegt und erst jetzt nach 11 Monaten überraschend wieder gefunden! Kann ich es noch abzüglich der 19€ Gebühr zurückgeben, da die Fahrt damals nicht angetreten wurde? Danke vorab

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