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Was angeben bei Bestätigung am Zielbahnhof , wenn der Zug aufgrund von Sturmschäden nie am Zielbahnhof angekommen ist?

Ich frage mich, was ich bei "Bestätigung über Ankunft am Zielbahnhof" einreichen soll. Der Zug ist aufgrund von Schäden in den Oberleitungen nicht weitergefahren und nie am Zielbahnhof angekommen. Ich musste einen Tag später (weil immer noch keine Züge fuhren) mit dem Flixbus fahren.

ElenaH
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@Blender28 aber ich habe (nachdem ich das Fahrgast-Rechte Formular eingereicht habe) ein Schreiben bekommen, darin steht sie brauchen diese Bestätigung um den Vorgang weiter zu bearbeiten. Wie kann das gelöst werden?