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Mytrain-Ticket verfallen bei Buchungsabbruch

Hallo,

ich habe versucht einen Mytrain-Buchungscode auf bahn.de/mytrain einzulösen.
Ich habe den Buchungsprozess leider abbrechen müssen und jetzt ist der Buchungscode verfallen obwohl ich keine Fahrt gebucht habe.

Ich hab mich an den Service von Mytrain als auch an den Onlineservice der DB gewendet. Mytrain reagiert überhaupt nicht und der DB-Service hat mich mit einer kryptischen Standardantwort abgespeist, die keinen Sinn für mich ergibt.

An wen muss ich mich wenden um den Buchungscode wieder freizuschalten?

mapf
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AlexStock
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AlexStock

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Hallo, ich habe das selbe Problem