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Kann ich Probleme mit einem stornierten Online-Ticket auch direkt in einem Reisezentrum klären?

Probleme mit einem stornierten Bahn-Ticket lassen sich einfach nicht telefonisch und schriftlich klären. Schriftlich bekomme ich keine Antwort. Telefonisch erhalte ich falsche Auskünfte oder werde abgewimmelt.

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Was gibt es denn bei einem stornierten Ticket noch zu klären?