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Festpreisticket angeblich schon eingelöst. Wie kann ich meinen Gutschein dennoch verwenden?

Hallo, ich habe ein Gutschein über ein Festpreisticket für die erste Klasse für 25€ und kann das nicht einlösen, da die Seite angibt, dass ich schon ein Ticket eingelöst habe. Das ist aber nicht der Fall. Ich würde den Gutschein gerne noch nutzen und würde mich über eine rasche Antwort freuen.
Danke, Nathalie

Nathalie82
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