Frage beantwortet

Erstattung der Sitzplatzreservierung bei Zugwechsel wg. Vandalismus möglich?

Hallo, am 19.7.2017 auf der Fahrt von Köln nach Hamburg wurden auf den IC 2212 kurz vor Bremen Steine auf den IC geschmissen so dass Waggons abgekoppelt werden mussten. Beim empfohlenen Umstieg auf einen anderen Zug verlor ich meinen gebuchten und bezahlten Sitzplatz. Wie reklamiere ich nun eine Erstattung?

parsons62
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ThomasDenkel
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Sie können sich das Geld direkt in einem DB-Reisezentrum (Fahrkartenausgabe im Bahnhof) ihrer Wahl gegen Vorlage des Reservierungsbelegs erstatten lassen. Vorfälle dieser Art werden registriert und können von den dortigen DB-Mitarbeitern eingesehen werden.

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Sie können sich das Geld direkt in einem DB-Reisezentrum (Fahrkartenausgabe im Bahnhof) ihrer Wahl gegen Vorlage des Reservierungsbelegs erstatten lassen. Vorfälle dieser Art werden registriert und können von den dortigen DB-Mitarbeitern eingesehen werden.