Frage beantwortet

How to get refund by cancelling one trip tickets?

Hallo, dear DB colleagues,

I have bought a ticket, with number (Auftrag XXXXXXXX). Then I canceled the tickets, and I received the following email:


Sehr geehrte Frau Dr. XX,

hiermit bestätigen wir die Stornierung Ihres Online-Tickets bei bahn.de

Der Betrag in Höhe von 49,90 EUR wird der zur Zahlung verwendeten Kreditkarte bzw. Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben.

Bei Zahlung per Lastschrift bzw. SOFORT Überweisung weisen wir den Betrag zur Gutschrift an. Die Anweisung der Gutschrift per SOFORT Überweisung erfolgt erst nach Geldeingang. Bitte beachten Sie, dass die Gutschrift im Falle weiterer Fahrkartenkäufe oder bestehenden Forderungen der Bahn intern mit diesen Forderungen verrechnet wird.

Übersicht der Stornierungsdaten:

Auftragsnummer: XXXXXXXX
Kundennummer: XXXXXXXXX
Stornodatum: 06.06.2017 Uhrzeit: 20:31

Wert der stornierten Leistungen: 68,90 EUR
Erstattungsentgelt: 19,00 EUR
Gutzuschreibender Betrag: 49,90 EUR
Das Entgelt für Sitzplatzreservierungen und Zahlungsmittel wird laut Tarifbestimmungen nicht erstattet.

I am confused with this email, also because my German is not very good. I paid via sofort payment. How much can I get back from this cancellation? I don't have paypal account, and there is a bank account is connected with my DB account.

Please let me know what I can follow. Thanks a lot.

Best,
Ying

[Edited by DB, 20.06.2017 06.45 Uhr: Removed personal data.]

Ying
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You get a refund of 49,90€.
19,00€ a kept by German Rail as a "cancellation fee".
The refund will be transferred to the bank account which you used for "Sofort payment".
Notice: "Sofort payment" is a fast way pay, but refunding is much slower ...

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You get a refund of 49,90€.
19,00€ a kept by German Rail as a "cancellation fee".
The refund will be transferred to the bank account which you used for "Sofort payment".
Notice: "Sofort payment" is a fast way pay, but refunding is much slower ...