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Warum zieht sich der BahnCard Rabatt nicht automatisch ab und wie bekomme ich die 25% erstattet?

Ich habe über Bahn.de gebucht. Ebenso habe ich angegeben, dass ich über eine BahnCard 25 verfüge, nun sehe ich, dass die 25% nicht abgezogen wurde. Wie bekomme ich die 25% des Fahrpreises wieder erstattet?

Ichwersonst
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Volker
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Was für ein Ticket von wo nach wo hast Du gebucht ?

Wenn z. B. ein Nahverkehrsticket welches nur für Fahrt innerhalb eines Verkehrsverbundes
gültig ist ... da gewähren die meisten Verkehrsverbünde keinen Rabatt.

Guten Morgen Ichwersonst, pauschal kann ich Ihre Frage nicht beantworten. Dazu bräuchte ich bitte weitere Informationen zum Ticket. Was genau haben Sie gebucht? /fi

Ichwersonst
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Ich habe über Bahn.de gebucht. Ein Ticket von Antwerpen nach Frankfurt(M)

Und welches Angebot haben Sie gebucht? Flexpreis oder Sparpreis Europa?
Beim Angebot "Sparpreis Europa" erhalten Sie seit dem 11. Dezember 2016 nur noch auf dem innerdeutschen Streckenabschnitt eine BahnCard-Ermäßigung. Bei einem "Flexpreis" erhalten Sie auch weiterhin bei den teilnehmenden Bahnen den RAILPLUS-Rabatt. Steht denn die BahnCard-Ermäßigung, "1 BC 25" nicht auf dem Ticket? /fi