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Fehlbuchung. Meinem Konto wurde ein Betrag abgezogen ohne dass ich ein entsprechendes Ticket erhalten habe?

Es wurden 2 Tickets für eine Bahn Hin und Rückfahrt gebucht.
Dabei wurde ein Vorgang storniert.
Für diesen wurde jedoch dennoch der Betrag von meinem Konto abgebucht,
ohne dass ich ein entsprechendes Ticket erhalten habe

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