Frage beantwortet

Wo bleiben die Punkte für meine DB Jahreskarte?

Ich habe seit dem 7.11. meine DB Jahreskarte und auch die BahnCard 25 in Silber bekommen, doch mein Kontostand bei Bahn.de wurde nicht um die 2000 Punkte erhöhnt. Wann werden mir die Punkte gutgeschrieben?

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Die können Dir weiter helfen:

bahn.bonus-Service

0180 6 34 00 35

(20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarife bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf)

Montag bis Sonntag 6-23 Uhr

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Wer sich für den Grund interessiert: Es lag an einem "Doppelaccount" der angelegt wurde, weil die Anschrift bei der Jahreskarte eine andere war als im Account hinterlegt ist. Nun sind sie zusammengelegt und die Punkte sind da. Danke an das nette Service-Team.