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  • Wo kann ich Reklamationen erfolgreich eskalieren?

    Hallo zusammen, vielleicht kann mir auf diesem Wege jemand weiterhelfen. Ganz präzise gefragt: Wo kann ich mein Anliegen (Beschwerde und Reklamation) direkt eskalieren, so...
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    So ein kleines Update:Erneut Kundendialog, jegliche Service-Seiten und natürlich die kompetente Kundentelefonhotline kontaktiert.In der Zwischenzeit sogar mit direktem Kontakt...
  • Wo kann ich Reklamationen erfolgreich eskalieren?

    Hallo zusammen, vielleicht kann mir auf diesem Wege jemand weiterhelfen. Ganz präzise gefragt: Wo kann ich mein Anliegen (Beschwerde und Reklamation) direkt eskalieren, so...
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    Ich dachte ich gebe mal ein Update. Nach den Empfehlungen hier (auch durch die DB selbst) habe ich erneut den Kundendialog befragt. Wie zu erwarten, folgende Antwort...
  • Wo kann ich Reklamationen erfolgreich eskalieren?

    Hallo zusammen, vielleicht kann mir auf diesem Wege jemand weiterhelfen. Ganz präzise gefragt: Wo kann ich mein Anliegen (Beschwerde und Reklamation) direkt eskalieren, so...
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    @DB /ti: Vielen Dank für diesen Tipp. Bei den 17 E-Mails etc. war dieser bereits inkludiert. Da scheinen die gleichen kompetenten Mitarbeiter zu sitzen. Oder haben Sie Tipps...