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Keine Buchung für 49€-Fest-Preis von Parchim nach Düsseldorf vom 21.-30.11.15 möglich?

Meine Oma hat eine Einladung zur Fest-Preis-Gala erhalten, leider hat sie kein Internet und ging zum DB-Schalter in Parchim um den Gutschein dort einzulösen. Ihr wurde gesagt, dass dies am Schalter nicht möglich sei und nur über's Internet gebucht werden kann.
Jetzt versuche ich im Internet unter dem per Email zugesandten Link den 49€-Festpreis zu buchen, doch sehe ich diesen Preis nie.
Den zugesandten Code (8-stellig) kann ich ebenfalls nicht in das Gutscheinfeld eintragen, da dort eine 7-stellige Nummer verlangt wird.
Die Fahrt soll am 21.11. um 11:04 los gehen, sodass sie nur einen Umstieg in Schwerin hat. Zurück am letzten Tag des Angebots, den 30.11. um 11:33 Abfahrt in Düsseldorf.
Ich bitte um schnelle Hilfe, da sie das Zugticket per Post zugeschickt bekommen muss, denn sie kann sich das Ticket nicht selbst ausdrucken.

Gerda
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Hallo, eine ähnliche Frage, nämlich wie zu verfahren ist, wurde hier erst vor kurzem vom DB Bahn Team beantwortet. Siehe hier: https://community.bahn.de/questions/987037-bisher-ungenutzter-festpreis-code-angeblich-ungultig-lg

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