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Ungültige Kartennummer?

Ich habe mir eine BahnCard 50 zugelegt.
Alle Details kamen zügig per Email an, nachdem dort auch geschrieben wurde, man möge sich bitte mit dem Pin anmelden oder besser verifizieren hab ich das natürlich sofort gemacht. Allerdings heiß es immer wieder "dies ist eine Ungültige Kartennummer"
Dazu sei gesagt, dass ich die Nummer komplett kopiert hab. Zahlendreher sind gänzlich ausgeschlossen. In der App leider die selbe Aussage.
Was also tun, wenn die eigens von der Bahn versendeten Infos nicht nutzbar und somit die BahnCard nicht online bzw in der App verwendet werden kann?
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