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Wieso erkennt die Navigator-App zwar unter "BahnCard laden" meine Partner-BC50, lädt diese aber nicht?

Nutzer einer Partner-BahnCard 50.
Nutzer der Navigator-App und des Handyticket-Verfahrens.
BC ist Legitimationsmedium bei der Kontrolle - läuft problemlos.
Habe nun gelesen, dass BC auch in den Navigator ladbar ist. Klappt aber nicht.
BC ist aktuell, gültig, nicht gesperrt und ist auch mit meinen Kundendaten gematcht.
Navigator ist aktuell, Android 5.0.2

heinzmobil
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NOBBY
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@Bahn: Falls er keine PIN hat, würde er doch sicher eine aussagekräftige Fehlermeldung (z.B. Bitte stellen Sie sicher, daß Ihnen eine PIN für die Nutzung der Bahncard-Services vorliegt) erhalten. Oder was passiert eigentlich, wenn man die PIN nicht hat und dennoch die BC laden will?

Hallo NOBBY, um diese Funktion nutzen zu können, muss man für die BahnCard-Services freigeschaltet sein. Wenn man dafür nicht freigeschaltet ist, erhält man eine entsprechende Fehlermeldung. Wie die PIN beantragt werden kann, hat mein Kollege /tr ja bereits erläutert. Viele Grüße /mi