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Warum zeigt mein DB Navigator nur abgelaufene Tickets an?

Unter "Tickets" werden auch durch aktualisieren nur abgelaufene Tickets angezeigt und gültig Tickets lassen sich auch über "Ticket laden" unter Angabe der Auftragsnummer und der Identifizierungskarte nicht laden. Unter "Auftragssuche" werden sie allerdings mit den Auftragsnummer / Identifizierungskarte angezeigt.

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Hallo cinquecento, haben Sie das Ticket über denselben Account gekauft, mit dem Sie im DB Navigator angemeldet sind? Handy-Tickets, die Sie z. B. über einen anderen Account oder in einer DB Agentur erwerben, können Sie nicht über die Ticket-Funktion laden. Sollten Sie einen anderen Account benutzt haben, loggen Sie sich bitte mit diesem im DB Navigator ein. Das Ticket sollte dann geladen werden können. /ti