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Frage beantwortet

Erstattung bei teilweiser Zahlung mit Gutschein

Wenn ich ein Zugticket im DB Reisecenter gekauft habe und dies (teilweise) mit einem Gutschein, den ich per Email erhalten habe, gezahlt habe (Rest bar) und dieses neue Ticket coronabedingt stornieren muss (die Gefahr besteht ja derzeit ohne Frage), in welcher Form wird mir das Ticket dann erstattet? Bar, Gutschein oder teils/teils?

Alkebeck
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Die Antwort wurde von DB Bahn bestätigt

Die Frage ist, was für ein Ticket hast Du gekauft und mit was für einen Gutschein hast Du bezahlt?

Wenn Du ein Supersparpreisticket gekauft hast, dann wird (egal ob coronabedingt oder nicht) nichts erstattet, egal wie bezahlt.
Ein Sparpreisticket wird immer als Gutschein erstattet, abzüglich 10 EUR Stornogebühr, egal wie bezahlt.
Bei einem Flexpreisticket erfolgt die Erstattung auf dem gleichen Weg, wie die Bezahlung. Hier würde über den Gutscheinwert wieder ein Gutschein ausgestellt werden. Vorausgesetzt es ist ein stornierbarer Gutschein.

Stornierbare Gutscheine sind die, die gegen Bezahlung oder bei einer Stornierung ausgestellt werden. Der Gutscheincode ist 7-stellig.

Gutscheine aus Werbeaktionen, Kulanz oder von BahnBonus haben einen 8-stelligen Code. Diese Gutscheine sind nicht stornierbar. Wenn Du das Ticket stornierst erfolgt keine Erstattung des Gutscheins.

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Die Frage ist, was für ein Ticket hast Du gekauft und mit was für einen Gutschein hast Du bezahlt?

Wenn Du ein Supersparpreisticket gekauft hast, dann wird (egal ob coronabedingt oder nicht) nichts erstattet, egal wie bezahlt.
Ein Sparpreisticket wird immer als Gutschein erstattet, abzüglich 10 EUR Stornogebühr, egal wie bezahlt.
Bei einem Flexpreisticket erfolgt die Erstattung auf dem gleichen Weg, wie die Bezahlung. Hier würde über den Gutscheinwert wieder ein Gutschein ausgestellt werden. Vorausgesetzt es ist ein stornierbarer Gutschein.

Stornierbare Gutscheine sind die, die gegen Bezahlung oder bei einer Stornierung ausgestellt werden. Der Gutscheincode ist 7-stellig.

Gutscheine aus Werbeaktionen, Kulanz oder von BahnBonus haben einen 8-stelligen Code. Diese Gutscheine sind nicht stornierbar. Wenn Du das Ticket stornierst erfolgt keine Erstattung des Gutscheins.