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Rückfahrt Mitfahrer Gutschein kann nicht gebucht werden

Der 2. Gutscheincode für Mitfahrer kann nicht gebucht werden obwohl der Code nicht gebraucht wurde, kommt eine Meldung, dass dieses Code nicht vergeben ist. Ich habe nun eine Hinfahrt gebucht und kann mit diesen Gutschein keine Rückfahrt buchen. Laut Auszeichnung des Gutscheins sind es 2x Freifahrten. Über die Hotline konnte mir auch nicht geholfen.

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betasaur
betasaur

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Wenn das System den Code nicht akzeptiert, ist die Hotline schon der richtige Ansprechpartner.
Hier in der Community antworten Kunden auf die Fragen anderer Kunden. Hier kann niemand den Code prüfen oder aktivieren.

Hallo Lucy2,

bitte beachten Sie, dass die Buchung zwingend über den Link aus der Angebots-E-Mail erfolgen muss. Außerdem kann die Gutscheinnummer für bahn.de keine Null enthalten - es ist der Buchstabe "O" (wie Otto). Könnte es vielleicht daran liegen? Eventuell gibt es auch einen anderen Tippfehler. Sollte das auch nicht helfen, bitte ich Sie, sich an den Service zu wenden, von dem Sie den Gutschein-Code erhalten haben. Viele Grüße /jn