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Wann bekomme ich das Geld meiner stornierten, internationalen Tickets wieder?

Ich habe meine Tickets nach Frankreich vor über einem Monat storniert und der Betrag aus den Bestätigungsmails ist immer noch nicht zurückgebucht. Wie lange dauert so was in der Regel?
service-international@bahn.de antwortet auch einfach nicht.

JWE1
JWE1

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DanielMar
DanielMar

DanielMar

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Im Moment aufgrund einer ungeheuren Anzahl von Anträgen aufgrund von Corona mindestens acht bis zehn Wochen!

Hallo JWE1, eine genaue Dauer wird Ihnen hier niemand nennen können, allerdings ist das Eingangsvolumen der Kollegen derzeit sehr hoch. Daher kann ich Sie nur um ein wenig mehr Geduld bitten. /aj