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Diese Frage wartet auf Beantwortung

Wann erhalte ich die Rückerstattung für die Nichtnutzung der Jahreskarte (Kulanzregelung)?

Hallo, ich besitze eine DB Jahreskarte für die IEC-Strecke FRA-MA und ich warte seit Ende Mai die Rückerstattung nach der Kulanzregelung. Ich habe 3 mal an das Abo-Team geschrieben und bekomme nur automatische Antwort. An wen kann ich mich jetzt wenden?? Die Kollegen am Reisezentrum meint dass das Abo-Team dafür zuständig ist, aber ich erreiche das Abo-Team einfach nicht! Die Verzögerung der Bearbeitung wegen der Corona-Maßnahmen kann ich völlig nachvollziehen, aber über 3 Monaten keine einzige Antwort geht einfach nicht!

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Antworten

Und hier wird Ihnen niemand eine Antwort geben können, wir haben keinerlei Einblick in irgendwelche Vorgänge bei der DB. Hier antworten Kunden auf die Fragen anderer Kunden.

"Ich habe 3 mal an das Abo-Team geschrieben und bekomme nur automatische Antwort."
-- wahrscheinlich ist das das Problem. Auf dem E-Mail-Weg sind die Bearbeitungszeiten bei so ziemlich allen Services der Bahn extrem lang. Ich vermute beim Abo-Center ist das nicht anders.
Einfach mal anrufen wirkt im Bahn-Universum oft beschleunigend.

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Team

Hallo,

in der Community kann Ihnen keiner weiterhelfen, da wir keinen Einblick in die Daten des Abo-Centers haben. Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Nachfrage erneut an das Abo-Center, vielleicht kann es auch schnell telefonisch geklärt werden. /ni