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Frage beantwortet

Bekomme ich bei Ticketstorno meinen Gutscheinbetrag erstattet?

Kurz nach dem Lockdown habe ich Gutscheine der Bahn für ausgefallene Züge bekommen. Vorgestern habe ich mit einem dieser Gutscheine ein Ticket nach Paris bezahlt. Der Gutscheinwert belief sich auf ca. 70€. Gestern kam die Nachricht, dass Paris Risikogebiet ist. Wenn ich mein stornierbares Ticket nun storniere, bekomme ich dann auch meinen Gutscheinwert von 70€ erstattet oder ist der verloren?

CarolinW
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Der Wert des Tickets wird Ihnen erstattet - auch wenn Sie mit Gutscheinen bezahlt haben.

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Der Wert des Tickets wird Ihnen erstattet - auch wenn Sie mit Gutscheinen bezahlt haben.

kabo
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Ergänzung:
Die Erstattung erfolgt auch wieder als Gutschein.
(Sparpreistickets werden immer als Gutschein erstattet; Flexpreistickets werden so erstattet, wie sie bezahlt wurden - bei Zahlung mit Gutschein erfolgt die Erstattung auch als Gutschein.)

Allgemein gilt:

  • 7-stellige Gutscheine werden im Stornofall erstattet (= Gutscheine aus Stornierungen, Verspätungsentschädigungen oder für Geld gekaufte Geschenkgutscheine)
  • 8-stellige eCoupons verfallen ersatzlos (= Gutscheine aus Werbeaktionen)