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Stornogutschrift als Email seit fast 4 Monaten nicht erfolgt, keine Reaktion von der DB. Was ist zu tun?

04.05.kam die Stornobestätigung, eine Email würde geschickt, in Meine Bahn taucht die Bestätigung auf, aber habe kein Mail erhalten. Auf Emails / Nachfragen keine Reaktion der DB.

Sigrid2112
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