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Unbenutzte Streifenkarte 2019

Meine am 28.11.2019 über DB gekaufte Streifenkarte möchte ich umtauschen. Im Service Telefon bin ich schon 2x auf einen automatischen Bandansagedienst weitergegeben worden! Online kann man mir nicht helfen und verweist mich erneut an das Servicetelefon.
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Ines15
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Hallo Ines,

bitte geben Sie uns weitere Informationen, um Ihnen weiterhelfen zu können. /ka