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Warum wird die Abo-Gutschrift trotz Berechtigung nicht gewährt?

Fristgemäß (20.06.2020) habe ich den Antrag auf Abo-Gutschrift durch Corona gestellt. Hinzugefügt habe ich den ausgefüllten Antrag, die Kontaktperson und offizielles Papier unserer Kanzlerin zur Anordnung Homeoffice (Hochschule). Leider wurde mein Antrag abgelehnt. Wo kann ich Widerspruch einlegen? Gegebenenfalls mit Rechtsbeistand. Wem geht es genauso? Vielen Dank für eine Antwort, MfG Mikrobe67

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Um was für ein Abo geht es genau? (Regionalverkehr Schleswig-Holstein / nah.sh)