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Frage beantwortet

Nummer Restgutschein verloren

Ich hatte einen Gutschein über 90 Euro und habe im April über die App ein Ticket für 30 Euro damit gekauft. M. m. n. wurde dabei angezeigt, dass ich den Restbetrag zu einem anderen Zeitpunkt nutzen kann, nicht jedoch ein neuer Gutscheincode - finde ich den in der App? Hätte ich mir den notieren müssen? Wie komme ich an das Restguthaben?

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Die Antwort wurde von DB Bahn bestätigt

Der Restwertgutschein lässt sich auch aufrufen, indem man über die Auftragssuche die entsprechende Buchung aufruft, bei der der ursprüngliche Gutschein genutzt wurde.

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Heinz1
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Der Restbetrag kommt eigentlich als neue Gutschein per Mail.

Der Restwertgutschein lässt sich auch aufrufen, indem man über die Auftragssuche die entsprechende Buchung aufruft, bei der der ursprüngliche Gutschein genutzt wurde.

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Habe bei der Bahn angerufen, da Buchungen und Auftragsnr. oder auch mail bei mir nirgends zu finden waren. Am Telefon konnte alles geklärt und mir der neue Code zugesandt werden. Danke!