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Wo finde ich das Formular, welches man ausdrucken und nach Bamberg schicken soll bzgl. Rückerstattungen?

Ich habe vorhin mit dem Kundenservice telefoniert, weil ich einige Probleme mit meinen Tickets aufgrund von Corona etc. habe (dauert zu lange das jetzt ausführlich zu erläutern. Auf jedenfall meinte der nette Herr mit dem ich gesprochen habe, dass man ein Formular ausdrucken und mit seinen Tickets und seinem anliegen per post nach Bamberg schicken kann. Jetzt finde ich aber dieses Formular nicht. könnt ihr mir helfen? LG

Jamie5
Jamie5

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Antworten

Es gibt ein Fahrgastrechte-Formular, welches man ausdrucken kann https://www.bahn.de/p/view/service/auskunft/fahrgastrecht... . Dieses muss allerdings nach Frankfurt geschickt werden.

Eventuell wären ein paar mehr Details doch hilfreich, weil es einen Unterschied macht, ob Sie Fahrgastrechte in Anspruch nehmen wollen https://www.bahn.de/p/view/service/auskunft/fahrgastrecht... oder sich (mit einer Beschwerde) an den Kundendialog wenden wollen https://www.bahn.de/p/view/home/kontakt/kundendialog.shtm... .

Joeopitz
Joeopitz

Joeopitz

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Für mich klingt das nicht, als ob hier die Fahrgastrechte gemeint sind.

Hier ist wohl eher das „normale Erstattungsformular“ gemeint.
https://www.bahn.de/p/view/mdb/bahnintern/agb/befoerderun...

Korrekterweise erzeugen Sie dieses Formular selbst. Die Anleitung dazu finden Sie hier: https://www.bahn.de/hilfe/view/pk/de/ticketbuchung/storni...

Das Formular ausdrucken, ausfüllen und zusammen mit dem Ticket an die Bahn schicken.

Guten Abend. Ich vermute auch, dass hier nicht das Servicecenter Fahrgastrechte gemeint ist. Daher denke ich, wird Ihnen die Antwort von Joeopitz weiterhelfen. /no