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Frage beantwortet

Wieso bekomme ich die Fahrkarte nicht zum gebuchten Preis

Hi Zusammen,

meine Freundin wollte eine Fahrkarte kaufen und hat diese mit Paydirect bezahlt weil Lastschrift nicht mehr angeboten wird. Es würde keine Fahrkarte übermittelt, da auf der Bahnseite ein Fehler auftrat. Das Ganze ist viermal passiert. Es wurde auch viermal Geld abgebucht aber keine Fahrkarte geliefert. Jetzt konnten wir via Hotline die Fahrkartenbuchung abschließen aber für einen um fast 100% erhöhten Preis. Schön wenn der Mitarbeiter den Frust versteht aber nichts macht.
Sprich wir hätten gerne die Fahrkarte zum genannten Preis der ersten Buchung welche auch bezahlt wurde. Wie ist das zu bewerkstelligen?
Außerdem empfehle ich dringend den Bezahlungvorgang zu korrigieren und den Bug mit paydirect auszumerzen.

isno
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Die Antwort wurde von DB Bahn bestätigt

"Sprich wir hätten gerne die Fahrkarte zum genannten Preis der ersten Buchung welche auch bezahlt wurde. Wie ist das zu bewerkstelligen?"

Gar nicht.
Sie können sich mit Ihrem Frust an den Kundendialog wenden: kundendialog@bahn.de

Bei Super-/Sparpreisen gibt es Kontingente und wenn diese aufgebraucht sind, bekommt man das Ticket zum nächst höheren Preis angeboten.
https://community.bahn.de/questions/2382061-fahrpreis-reg...
https://community.bahn.de/questions/2287203-fahrpreise-er...

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"Sprich wir hätten gerne die Fahrkarte zum genannten Preis der ersten Buchung welche auch bezahlt wurde. Wie ist das zu bewerkstelligen?"

Gar nicht. Für finanzielle Schäden dieser Art fühlt sich die DB leider nicht zuständig und ist offensichtlich auch nicht in der Lage, diesen seit Jahren auftretenden Fehler endlich zu beheben.

"Sprich wir hätten gerne die Fahrkarte zum genannten Preis der ersten Buchung welche auch bezahlt wurde. Wie ist das zu bewerkstelligen?"

Gar nicht.
Sie können sich mit Ihrem Frust an den Kundendialog wenden: kundendialog@bahn.de

Bei Super-/Sparpreisen gibt es Kontingente und wenn diese aufgebraucht sind, bekommt man das Ticket zum nächst höheren Preis angeboten.
https://community.bahn.de/questions/2382061-fahrpreis-reg...
https://community.bahn.de/questions/2287203-fahrpreise-er...