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Frage beantwortet

Dauer Gutscheinaustellung bei Sparpreisstorno?

Ich habe ein Sparpreis-Ticket storniert. Umgehend kam eine Emailbestätigung mit Angabe des Erstattungsentgelts, des Restbetrags und der Ankündigung eines entsprechenden Gutscheins mit separater Email.

Wie lange dauert die Versendung der zweiten Email? Ich gehe von einem automatisierten Prozess aus und frage mich ob ein Fehler vorliegt, wenn der Gutschein nicht unmittelbar eintrifft.

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