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Stornierung wurde veranlasst, Abschluss erfolgt durch Service-Center?

Ich habe am 22.April aus Versehen mein Ticket storniert, weil ich dachte das man es coronabedingt umschreiben kann. Anstatt einer Umschreibung stand jedoch plötzlich folgendes dar: "
Die Stornierung Ihres Ticktes wurde veranlasst. Der Vorgang konnte noch nicht komplett abgeschlossen werden und erfolgt später durch das Service-Center."
Nun sind schon 10 Wochen vergangen und ich habe bisher kein Geld erhalten. Oder muss ich mit dem Ticket zu einem Schalter der DB gehen?

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