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Ticket nicht mehr stornierbar?!

Ich habe mir am 9.7.20 2 Tickets gebucht. Das quer durchs land Ticket hin und Rückfahrt. Und im zug sagen die Kontrolleure plötzlich das mein Ticket nicht gültig ist. Deshalb würde ich gerne jetzt die Tickets stornieren und meine 82€ zurück erhalten.

EugenStempel
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Ein Quer durchs Land Ticket kann man nicht stornieren.
"Rückgabe, Umtausch und Erstattung Ihres Tickets sind leider nur auf Grund fahrgastrechtlicher Verpflichtungen möglich."
https://www.bahn.de/p/view/angebot/regio/qdl.shtml

Und warum ist es nicht gültig ?

Ich kann mich der Aussage von Heinz1 nur anschließen. Ein Quer-durchs-Land-Ticket ist von Umtausch und Erstattung ausgeschlossen.
Kann es vielleicht sein, dass Sie in einem Fernverkehrszug unterwegs gewesen sind? /no