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Wie lange dauert die Rückerstattung im Rahmen der Corona-Kulanz?

Ich habe im März (!) die Erstattung meines Tickets beantragt, da die Veranstaltung wegen Corona ausgefallen ist.
Vom Kundenservice habe ich im April die Bestätigung erhalten, dass es erstattet wird und dass sie nur meine Kontonummer brauchen. Die habe ich dem Kundenservice mitgeteilt. Eine Erstattung habe ich bis heute nicht erhalten.
Ich weiß, dass momentan viel zu tun ist und eine Vielzahl an Anträgen eingegangen sind.

Aber dass es so lange dauert?!
Gibt es Erfahrungswerte von irgendjemandem?

Coccinella
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