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Warum wurde meine Bahnfahrt für den 20.8.Hin- und 23.08. Rückfahrt zwei Mal abgebucht?

Bahncard Nr. XXX
Fahrt von Berlin nach Bad Salzuflen mit Sitzplatzreservierung
Im Buchungstext erscheint DB BAHN A-NR XXX DE
auf dem einen Beleg und DB BAHN A-NR XXX DE
auf dem zweiten.

[Bearbeitet von DB Bahn am 04.07.2020 um 14.44 Uhr: Entfernung persönlicher Daten]

Antworten

Im Buchungstext stehen doch die zugehörigen Auftragsnummern. Über die Auftragssuche können Sie direkt einsehen, welche Tickets sich jeweils dahinter verbergeben.
Wenn Hin- und Rückfahrt auf zwei getrennte Tickets gebucht wurden, kommt das doch hin.

Übrigens sollten Sie hier keine persönlichen Daten wie Bahncard-Nummer oder Auftragsnummern posten. Die Community und damit alles was Sie an persönlichen Daten hier rein setzen ist Internet-weit öffentlich einsehbar.

Hallo Janakat,

bitte sehen Sie einmal, wie von betasaur beschrieben, unter "Meine Bahn" nach. Dort sehen Sie, ob die Tickets als Einzelfahrt oder Hin- und Rückfahrt gebucht wurden. Sie sehen dort auch , wenn eine Buchung doppelt erfolgte. Da nur die Mitarbeiter*innen vom Online-Service Einblick in Ihre Buchungsdaten haben, lassen Sie bitte dort eine Überprüfung vornehmen. /ka