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Frage beantwortet

Die Frist der Antwort auf Fahrgastrechteformulare

Fahrgastrechteformulare an den Dienst gesendet 14.05.2020 Wann geben sie mir eine Antwort?

lalana77
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kabo
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Sie meinen das Fahrgastrechte-Formular, das man per Post einsenden muss?

Da beträgt die Bearbeitungszeit 1 Monat, die Antwort kommt per klassischer Briefpost.
Also insgesamt:
Postlaufzeit auf dem Hinweg, dann 1 Monat Bearbeitung, dann Postlaufzeit auf dem Rückweg.

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kabo
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Sie meinen das Fahrgastrechte-Formular, das man per Post einsenden muss?

Da beträgt die Bearbeitungszeit 1 Monat, die Antwort kommt per klassischer Briefpost.
Also insgesamt:
Postlaufzeit auf dem Hinweg, dann 1 Monat Bearbeitung, dann Postlaufzeit auf dem Rückweg.

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Gesendet Online für fahrkartenservice

kabo
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Oh, das ist schlecht.
Der Fahrkartenservice hat eine Bearbeitungszeit von etwa 8 bis 10 Wochen.
Wenn es ganz schlecht läuft, bekommen Sie nach den 8 bis 10 Wochen die Rückmeldung, dass für Fahrgastrechte nicht der Fahrkartenservice, sondern das Servicenter Fahrgastrechte zuständig ist. Dann kommt der eine Monat aus der ersten Antwort noch dazu.