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Am 4.5. habe ich die Gruppenfahrkarte (super sparpreis)storniert und noch keine Antwort erhalten.

Das Ticket habe ich per Post an den Kundendialog Bamberg geschickt. Nach 7 Wochen noch keine Antwort erhalten?

Olaf57
Olaf57

Olaf57

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Hallo Olaf57,

durch die der Corona-Situaton angepassten Kulanzregelungen ist in den DB-Servicecentern derzeit ein hohes Kundenaufkommen. Bearbeitungszeiten von 8-10 Wochen kommen den Beiträgen hier zufolge durchaus vor. Via Postweg dauert es zudem zusätzlich länger als die Online-Anfrage zur Erstattung.

Weitere Infos unter: https://www.bahn.de/p/view/home/info/corona_startseite_ba...

LG, Flo