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necesito saber como gestionar el reembolso del Billete 14.03.202, Innsbruck/Frankfurt XXXXXX 79,90 EUR

el billete lo compre por Omio .Reserva XXXXX 13.03.2020 Lucila Pasik Pedido - Vista de detallesVista de impresión
Pedido Fecha de la reserva Comprador Viajero Estado de la reserva
XXXXX 13.03.2020 Lucila Pasik Lucila Pasik procesado
Viaje en trenanulado
Viaje de ida
Comprobante Fecha del viaje Descripción N° de comprobante Precio (por adulto)
Billete 14.03.2020 Einfache Fahrt, Super Sparpreis EU, 2. Kl., 1 Erw., Innsbruck/Frankfurt(M)Flugh. XXXXXX S 79,90 EUR
Se han emitido los siguientes bonos descuento por el importe restante y se le han enviado por correo electrónico.
Comprobante Fecha del viaje Descripción N° de comprobante Precio (por adulto)
Bono descuento por el importe restante 24.04.2020 STORNO GUTSCHEIN FV, XXXXXX # XXXXXX 79,90 EUR
Guardar el billete y el itinerario de viaje fácilmente en el móvil
Con la aplicación DB Navigator para iPhone y Android, este billete se puede descargar como billete electrónico. Simplemente introduzca sus datos de usuario de bahn.de en la aplicación.
Devolución de su billete
En caso de duda sobre esta orden encontrará aquí más información.
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S = El servicio se ha anulado
Debido al confinamiento por Covid 19 quedo anulado el viaje. quedaron en enviarme el reembolso y hasta el momento no tuve respuesta. quisera saber como gestionarlo ya que estoy repatriada en Argentina y no voy hacer uso del mismo, por favor rsponderme a mi mail XXXXXXX@gmail.com

[Edit by community staff, 05/30/20, 10:21 a.m.: personal data removed.]

lulipasik
lulipasik

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By the way: it seems you have posted the Code of your refund voucher even though you've been warned not to post any personal or booking information before publishing your post. Since this is a public forum, everyone now has access to your code and can redeem your voucher.

Winterberg14
Winterberg14

Winterberg14

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Hola Señora Pasik:
Si se anula el viaje por el Covid-19 sólo recibirá un bono descuento porque la Deutsche Bahn no reembolso el dinero. Este bono descuento se lo puede utilizar en los próximos 5 años para cualquier viaje en Alemania. Pero sí su tren fue cancelado (pienso que no había ningún tren entre Innsbruck y Frankfurt) le recomiendo escribir un correo electrónico a fahrkartenservice@bahn.de explicando su caso y perdiendo un reembolso en lugar de un bono descuento porque su tren fue cancelado y no tiene nada que ver con las reglas espaciales que se emplean por el Covid sino son los derechos de los pasajeros en la UE.