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Frage beantwortet

Stimmt es, dass man wegen Corona nicht nutzbare Mytrain-Buchungscodes 2 Monate länger einlösen kann als 9 Monate?

Hallo, ich habe am 31.08.2019 sechs Mytrain-Buchungscodes unter der Bestellnr. XXXXXXX gekauft, die ich hauptsächlich jetzt im Frühjahr nutzen wollte. Wegen der Corona-Pandemie war das nicht möglich. Da die Codes laut Bestimmungen 9 Monate gültig sind, würden also die 4 Codes, die noch nicht genutzt wurden, am 31.5.2020 verfallen. Da die Beschränkungen immer noch gelten und ich auch kaum so viele Fahrten noch im Mai machen kann, wüsste ich gerne, ob - bzw. möchte ich darum bitten, dass die Gültigkeit der Codes verlängert wird, da ich sie wahrscheinlich erst bis September-Oktober wieder alle nutzen kann.
Außerdem wüsste ich gerne, ob man die Mytrain-Buchungscodes dann auch für Fahrten einlösen kann, die nach dem Ablaufdatum der Buchungscodes liegen.
Vielen Dank für eine baldige Antwort

[Bearbeitet von DB Redaktion am 26.05.2020 um 21.05 Uhr: Entfernung der Bestellnummer]

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